Политика обработки персональных данных

Дата редакции: «10» сентября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, предоставляемых ООО «АВАТУР» (далее — Оператор) при использовании сайта avatour-club.ru, а также при обращении к Оператору по электронной почте, телефону, в мессенджерах и иным доступным Оператору способом.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

Политика является общедоступным документом и размещается на сайте Оператора.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

ООО «АВАТУР»
ОГРН: 1267700242853
ИНН: 9710161961
Адрес: 127006, г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 16, корп. 3, оф. 2А/1
Электронная почта: info@avatourconcierge.ru

Контактные данные для направления обращений по вопросам обработки персональных данных: info@avatourconcierge.ru

Оператор назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение.

Иные понятия используются в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ.

4. Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

посетители и пользователи сайта;
лица, направляющие Оператору обращения и заявки;
клиенты и потенциальные клиенты Оператора;
лица, заключившие с Оператором договоры;
подписчики информационных и рекламных рассылок.

В зависимости от целей обработки Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

имя или иное обращение, указанное субъектом;
номер телефона;
адрес электронной почты;
имя пользователя (username) в Telegram;
сведения, содержащиеся в обращении или заявке, включая даты поездки, состав участников, пожелания и иные сведения, добровольно предоставленные субъектом;
сведения, необходимые для заключения и исполнения договора;
сведения о взаимодействии с Оператором;
технические данные, автоматически передаваемые устройством при использовании сайта, включая IP-адрес, дату и время обращения, сведения о типе устройства, браузере и операционной системе, а также иные технические сведения, обрабатываемые для обеспечения работы сайта и его безопасности.

Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных, если такая обработка прямо не предусмотрена законодательством Российской Федерации и не требуется для соответствующей цели.

Оператор не ставит своей целью сбор персональных данных несовершеннолетних через сайт. При необходимости обработки персональных данных несовершеннолетнего такая обработка осуществляется с учетом требований законодательства Российской Федерации.

Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей обработки. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

5.1. Обработка обращений и заявок для:

приема и обработки обращений и заявок;
связи с субъектом по вопросам его обращения;
уточнения информации;
подготовки и направления предложений об оказании услуг;
обсуждения условий поездки и иных запрошенных услуг.

5.2. Заключение и исполнение договоров для:

подготовки, заключения и исполнения договоров;
бронирования услуг у третьих лиц и партнеров;
организации поездки и оказания предусмотренных договором услуг;
осуществления расчетов;
исполнения обязанностей, связанных с договорными отношениями.

5.3. Исполнение требований законодательства

Для исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе в сфере бухгалтерского, налогового учета и хранения документов.

5.4. Направление информационных и рекламных сообщений

Для направления субъекту информационных и рекламных сообщений об услугах, акциях, специальных предложениях и иных предложениях Оператора — только при наличии соответствующего отдельного согласия субъекта, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

Отказ от получения рекламных сообщений не влияет на возможность заключения или исполнения договора, если иное не обусловлено характером соответствующих услуг.

6. Правовые основания обработки

Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих основаниях:

согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, в случаях, когда получение такого согласия предусмотрено законодательством;
необходимость обработки персональных данных для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных либо для исполнения договора, стороной которого является субъект;
необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
иные основания, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ и иными федеральными законами.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и информации, подтверждаемых субъектом персональных данных, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, без использования таких средств либо смешанным способом.

Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение;
извлечение;
использование;
предоставление доступа;
передачу;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации при их сборе посредством информационно-телекоммуникационных сетей осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не осуществляет продажу персональных данных и не передает их третьим лицам в маркетинговых целях без предусмотренного законом основания.

Персональные данные могут быть предоставлены третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для достижения целей обработки, в том числе для заключения и исполнения договора и оказания услуг.

К таким лицам могут относиться:

средства размещения;
перевозчики;
экскурсионные организации и гиды;
принимающие организации;
иные исполнители и партнеры, участвующие в организации и оказании заказанных услуг;
организации, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора;
государственные органы и иные лица — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Передача осуществляется только в объеме, необходимом для соответствующей цели.

Трансграничная передача данных Оператором не осуществляется.

9. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.

Персональные данные, обрабатываемые для рассмотрения обращения, хранятся в течение срока, необходимого для его рассмотрения и разрешения связанных с ним вопросов, после чего подлежат уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.

Персональные данные, обрабатываемые в связи с заключением и исполнением договора, хранятся в течение срока действия договора и после его окончания в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о бухгалтерском и налоговом учете, либо в течение срока, необходимого для защиты прав и законных интересов Оператора.

Персональные данные, обрабатываемые для направления рекламных сообщений на основании согласия субъекта, обрабатываются до момента отзыва соответствующего согласия либо до прекращения соответствующей цели обработки, если иное не предусмотрено законодательством.

По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

В частности, Оператор:

назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
определяет порядок доступа работников к персональным данным;
предоставляет доступ к персональным данным только в объеме, необходимом для исполнения соответствующих обязанностей;
принимает меры по обеспечению безопасности информационных систем персональных данных;
обеспечивает ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с требованиями законодательства и локальными документами Оператора;
принимает меры по предотвращению и выявлению нарушений требований законодательства о персональных данных;
принимает меры по восстановлению персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.

11. Права субъектов персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

получать сведения об обработке своих персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
реализовывать иные права, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору по адресу: info@avatourconcierge.ru.

Обращение должно позволять идентифицировать заявителя и содержать сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

Ответ на обращение предоставляется в срок, установленный законодательством Российской Федерации. В частности, сведения, предусмотренные законодательством о праве субъекта на доступ к персональным данным, предоставляются в течение 10 рабочих дней с момента обращения или получения запроса. Этот срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней при направлении субъекту мотивированного уведомления о причинах продления.

12. Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта, субъект вправе отозвать свое согласие в любое время путем направления соответствующего обращения Оператору по адресу: info@avatourconcierge.ru.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента его получения Оператором.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

Если сохранение персональных данных не требуется в связи с наличием иных законных оснований, Оператор уничтожает их в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

13. Файлы cookie

Сайт может использовать технические файлы cookie, необходимые для обеспечения его корректной работы, функционирования отдельных элементов сайта и обеспечения безопасности.

При использовании иных категорий cookie, в том числе аналитических или рекламных, информация об их использовании и, при необходимости, порядок получения согласия пользователя размещаются на сайте дополнительно.

Оператор не использует cookie для целей, не соответствующих заявленным целям обработки персональных данных.

14. Рекомендательные технологии

При использовании сайта Оператор может применять рекомендательные технологии — информационные технологии, обеспечивающие предоставление пользователю информации, соответствующей его интересам и предпочтениям, в том числе путем формирования и отображения персонализированных предложений об услугах.

Рекомендательные технологии могут учитывать сведения о действиях пользователя на сайте, включая просмотренные страницы и предложения, поисковые запросы, выбранные параметры поездки, сведения, указанные в формах, а также иные сведения, полученные в рамках использования сайта, если их обработка осуществляется на законном основании.

Рекомендательные технологии используются для:

подбора и отображения пользователю наиболее подходящих предложений;
персонализации содержания сайта;
улучшения качества и удобства использования сайта;
формирования предложений об услугах с учетом выбранных пользователем параметров.

Применение рекомендательных технологий не используется для принятия решений, порождающих юридические последствия для пользователя либо иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Информация о применении рекомендательных технологий и предусмотренные законодательством способы отказа от их применения размещаются на сайте Оператора в доступной для пользователя форме.

При отказе пользователя от применения рекомендательных технологий Оператор прекращает их использование в отношении такого пользователя в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

15. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства Российской Федерации, порядка обработки персональных данных или используемых информационных систем.

Актуальная редакция Политики размещается на сайте Оператора.

В начале документа указывается дата его последней редакции.

В случае существенного изменения порядка обработки персональных данных Оператор принимает предусмотренные законодательством меры по информированию субъектов персональных данных.

ООО «АВАТУР» · ОГРН 1267700242853 · ИНН 9710161961 · КПП 771001001 · 127006, г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 16, корп. 3, оф. 2А/1 · info@avatourconcierge.ru · +7 915 223-42-89